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comerzzia

Madrid, 16 de Junio de 2017. Con la entrada de comerzzia en el accionariado de ASG ambas empresas refuerzan su estrategia de soluciones software para el negocio del retail en general y de los Cash en particular.

ASG, empresa radicada en Madrid y con más de veinte años de experiencia, es una compañía de software con producto propio especializado en los sectores de canal de impulso, retail alimentación y distribución mayorista (Cash), donde es líder nacional.

Con esta fusión, la empresa madrileña, gana en capacidad de crecimiento, expansión e imagen en el mercado. Comerzzia le aporta proyección y liderazgo internacional, orientación al consumidor final, tecnología y funcionalidades avanzadas relacionados con la ominicanalidad, el big data y la gestión de la fiscalidad internacional.

En palabras de Luis Miguel Ivorra, CEO de ASG, “La unión con comerzzia permite a Gemma, nuestro software para el Cash, garantizar su evolución incorporando en nuestro road map la capacidad de atender las necesidades de un sector cada vez más exigente.”

Comerzzia es una compañía fabricante de software orientada de manera específica al sector retail, cuya solución de omnicanalidad para medianos y grandes retailers ha sido reconocida por la prestigiosa consultora Gartner como una de las ocho mejores a nivel internacional. Facilita la comunicación entre el retailer y el cliente final a través de múltiples canales de venta (tienda física, tienda on line, App, RRSS, etc.) provocando un aumento directo en sus resultados.

La empresa sevillana por su parte, destaca por su conocimiento en tecnologías emergentes como el Big Data, el IoT y la Robótica aplicados al mundo del retail, tecnologías en las que viene ejecutando proyectos innovadores a nivel mundial. ASG, y su software Gemma, se beneficiará así, de estos mismos conocimientos y tecnología.

Además de ampliar su gama de productos y crecer en volumen dentro del mercado del retail gracias a ASG, Javier Rubio, presidente de comerzzia indica que “lo más importante para comerzzia, es incorporar conocimiento experto y posicionamiento en el sector del Cash”. La participación de comerzzia en ASG forma parte de su Plan estratégico, en el que se incluye el crecimiento inorgánico a través de la compra de compañías que la posicionen en nichos de mercado complementarios del sector retail.

Aunque comerzzia contaba ya con una sede en Madrid, esta operación refuerza su presencia en la capital desde donde pretende centralizar todas sus operaciones del norte de España y Sudamérica.

Tanto comerzzia como ASG cuentan con una extensa red de partners locales y globales, contando, tanto a nivel nacional como internacional,  con clientes de la talla de Tous, Scalpers, Veritas, Spar, Mary Paz, Atento, Grupo La Favorita, Miquel, Día o Supersol.  

En definitiva, esta alianza impulsará el posicionamiento de ambas compañías como proveedoras de software global en el sector del Retail, ofreciendo soluciones de primer nivel adaptadas a todos los modelos de negocio de este sector.

CDO Logo

Poner “los datos” en el centro del negocio y convertirse en Data Driven Company, retos claves para las compañías en los próximos años

Madrid, 14 de junio de  2017.  El próximo 26 de Septiembre, vuelve a Madrid la 3ª edición de  Chief Data Officer Day para mostrar los nuevos retos que tendrá que enfrentar la figura del CDO en los próximos años, así como las claves estratégicas y tecnológicas  que permitirán competir a las empresas en un escenario Open Data.

Según  Gartner, un 15% de los actuales CDO acabarán ascendiendo  a cargos  de Director General o CEO en los próximos 5 años.

El futuro de las compañías pasa inevitablemente por generar valor desde la gestión y explotación de la información que custodian.

El encuentro contará con la participación de más de 40 Data Driven Companies tanto del sector público: Ministerio de Industria, DGT - Dirección General de Tráfico, Correos como privado: Blablacar, Mediaset, Rastreator, Cajamar, Endesa, Carrefour, Uniplaces, Cabify y Viajes el Corte Inglés entre otras destacadas empresas.

Los asistentes descubrirán cómo llevar a cabo la transición del modelo clásico DatawareHouse al Datalake, y cómo implementar una estrategia de Data Governance. Además profundizarán en el Data Management para conseguir la fiabilidad, trazabilidad y control del dato y  en la Analítica para extraer insights de valor para agilizar la toma de decisiones a través de la tecnología.
Como novedad, en CDO  Day 2017 los asistentes encontrarán las últimas tendencias y casos de éxito innovadores sobre Gobierno del Datalake, Anonimización, Machine Learning, Data Visualization y Data Governance, entre otras.

Cuándo: 26 de Septiembre
Dónde: Hotel Novotel  Madrid Center
Precio: Gratis para Profesionales del Dato (excepto Proveedores)


Para más información sobre el evento:
http://www.chiefdataday.com/#utm_source=Medios&utm_medium=PRNote&utm_campaign=BF177

Participa en el debate en Twitter:
#ChiefDataDay

Sobre iKN Spain
iKN, nueva marca
iKN Spain es una nueva marca para una nueva era. En 2017, cumplimos 30 años en el mercado español como referente en el intercambio de conocimiento empresarial y de generación de contactos entre profesionales.

Nuestra capacidad durante este tiempo juntos ha sido indudable: 98.000 profesionales, de 40.000 empresas distintas se han formado con 17.800 ponentes e instructores bajo nuestra estructura.
Nuestro compromiso con los profesionales en España es sólido. A través de formaciones en abierto y a medida, así como de eventos multisectoriales, orientamos soluciones para impulsar el conocimiento y el networking de los profesionales con un enfoque internacional.

A través de conferencias y eventos de tendencia generamos espacios para el intercambio de experiencias a alto nivel y la apertura de nuevas relaciones de negocio.


www.ikn.es

ImagenControllerForum2017

13 expertos que expondrán las claves para convertirse en el Business Advisor de referencia para su empresa

Madrid, 24 de abril del 2017. Controller Forum celebra su segunda edición los días 22 y 23 de mayo en Madrid. Esta segunda edición se consolida como una jornada para descubrir las prácticas más vanguardistas que deben ser aplicadas por los Controllers para convertirse en el Business Advisor de referencia.

Las empresas se enfrentan a un entorno volátil y cambiante. La digitalización la incertidumbre constante y la velocidad con la que suceden los acontecimientos obligan a las compañías a seguir este ritmo vertiginoso que impide planificaciones a medio y largo plazo. Es en este punto dónde cobra sentido la figura del Controller y su capacidad para interpretar esta nueva situación.

¿Cómo preguntar al Área de Business Inteligence por la información relevante para la empresa? ¿Cómo gestionar la incertidumbre con Rolling Budget? ¿Cómo aplicar Mindfulness para mejorar los análisis? Estas y muchas otras preguntas serán resultas por 13 Controllers de diferentes empresas de referencia en España en el evento Controller Forum.

Añadido a estas charlas, el evento Controller Forum 2017 cuenta con 4 sesiones dónde se expondrán experiencias prácticas.

IKN Spain presenta este congreso específico para Controllers que se celebrará los días 22 y 23 de mayo en Madrid. Una oportunidad perfecta para compartir experiencias, conocer las prácticas más vanguardistas  y crecer como profesional.

Para más información sobre el evento:
http://www.ikn.es/Producto/default.asp?IdProducto=5648&utm_source=prensa&utm_medium=PRNote&utm_campaign=BB0223

Participa en el debate en Twitter: #ControllerForum

Sobre iKN Spain
iKN, nueva marca
iKN Spain es una nueva marca para una nueva era. En 2017, cumplimos 30 años en el mercado español como referente en el intercambio de conocimiento empresarial y de generación de contactos entre profesionales.

Nuestra capacidad durante este tiempo juntos ha sido indudable: 98.000 profesionales, de 40.000 empresas distintas se han formado con 17.800 ponentes e instructores bajo nuestra estructura.

Nuestro compromiso con los profesionales en España es sólido. A través de formaciones en abierto y a medida, así como de eventos multisectoriales, orientamos soluciones para impulsar el conocimiento y el networking de los profesionales con un enfoque internacional.

A través de conferencias y eventos de tendencia generamos espacios para el intercambio de experiencias a alto nivel y la apertura de nuevas relaciones de negocio.
www.ikn.es 

EmiliAngles2

Emili Anglés, Responsable de Automatización e Informática Industrial de KELLOGG’ S responde a unas preguntas sobre la situación presente y futura de la Industria 4.0. Emili participa en el Advisory Board de la conferencia Fábrica Inteligente e Hiperconectada que tendrá lugar en Madrid el próximo 14 de junio.

Madrid, 29 de mayo de 2017.

¿Cuál es la Situación actual de la Industria española  en la Revolución 4.0?,¿Está la Industria Española preparada para la Nueva Revolución Industrial?

Por supuesto que sí, en este aspecto soy optimista ya que las revoluciones las hacen las personas y si alguna cosa tenemos en este país son personas preparadas y con talento capaces de llevar a cabo esta Nueva Revolución Industrial, que justo está empezando.

¿Qué queda por hacer?

En primer lugar una mayor implicación y compromiso por parte de las Administraciones Públicas para el impulso y difusión de la Industria 4.0, tenemos casos de éxito como la “Basque Industry 4.0 y Murcia Industria 4.0” ¿y por qué no una Cataluña 4.0, Comunidad de Madrid 4.0, Valencia 4.0 y así una a una hasta cubrir todas las comunidades autónomas que tiene nuestro país?

En segundo lugar sentar las bases tanto a nivel empresarial como docente para retener y atraer talento 4.0.

¿Qué dificultades se encuentra la  Industria en su camino hacia la digitalización industrial?

Citando al experto Pablo Oliete, con el cual estoy totalmente de acuerdo, las principales dificultades son:

El “desconocimiento” de las tecnologías 4.0, tanto de los clientes como de los proveedores tradicionales.

La desconfianza que generan las Startups, por su poca experiencia sobre el terreno, y sus limitaciones de escalabilidad.

El gran debate que existe sobre quién debe encargarse de los proyectos 4.0: el director de operaciones o el TIC.

¿Qué obstáculos debe superar?

Aunque sea obvio y reiterativo, nuestro mayor obstáculo somos nosotros mismos, las personas, por nuestra innata resistencia al cambio. Lo que debemos hacer es aprender e informarnos más, sobre cómo pueden ayudarnos estas tecnologías y fluir con ellas, este cambio de actitud, seguro que nos ayudará a salvar todos los obstáculos que aparezcan durante el camino a la hora de implementar tecnologías disruptivas Industria 4.0 en nuestras empresas.

Oponerse y seguir trabajando con la mentalidad actual no será una opción ya que los demandantes de estos cambios, bien la industria, I+D o negocio, necesitan de estas tecnologías, para dar respuesta a este nuevo paradigma donde el cliente está en el centro del negocio,  para esto necesitamos procesos más ágiles y flexibles, generar innovación, reducir el tiempo al mercado, incrementar la seguridad y la calidad de nuestros productos y sobretodo reducir los costes productivos.

¿Cuáles son los mayores retos a los que se enfrentan?

Para mi uno de los mayores retos a los que nos enfrentamos es que, este crecimiento exponencial en cuanto a la digitalización de nuestras empresas genera incertidumbre, lo de “un trabajo para toda la vida” ya no existirá más. Para esto deberemos ser capaces de aprender y sobretodo desaprender, es decir, reprogramarnos para los nuevos contextos y ecosistemas tecnológicos que están apareciendo semana tras semana, mes a mes.

Para el desarrollo de estos nuevos ecosistemas tecnológicos, la financiación es un factor clave para generar el emprendimiento tecnológico y este es un gran reto que nuestro país debe abordar con urgencia, ya que sin un modelo de inversión sostenible, escalable y que agrupe a los diferentes actores y canales, Inversión Pública, los FFF’s(Friends, Family, Fool’s), Business Angels, Capital Riesgo, Mercados Capitales Públicos, Banca Comercial, las nuevas Startups no podrán sobrevivir en el mercado.

Con respecto otros países de la Unión Europea ¿en qué posición situaría a las fábricas  españolas en  lo que a  la Industria 4.0 se refiere?

Según un informe AMETIC, noviembre 2016, a nivel de digitalización España, ocupa un discreto lugar 35 a nivel mundial y el puesto 15 en la Unión Europea.

No hay duda que nuestro país ha mejorado en algunos aspectos en los últimos años, pero el ritmo es aún bastante lento comparado con algunos de nuestros vecinos europeos, por lo tanto es necesario un gran esfuerzo desde las empresas, la Administración Pública y la ciudadanía en general, para lograr una digitalización de nuestra sociedad acorde a los cambios que estamos viviendo en estos nuevos tiempos.
En este aspecto yo soy positivo y creo que disponemos de un sector de telecomunicaciones muy potente y mucho talento en cuanto a desarrolladores de software, aspectos claves para la digitalización de nuestras industrias.

Hace poco leí que desde el Ministerio de Industria, Energía y Turismo, existe una Agenda para el fortalecimiento del sector industrial español, donde se mostraba una voluntad de que España siga impulsando el desarrollo de un sector industrial fuerte, competitivo y de referencia internacional, motor de creación de empleo de alto valor añadido, desde mi punto de vista esto son muy buenas noticias, ya que estas son las iniciativas que estoy seguro nos ayudaran a escalar posiciones en el ranking Industria 4.0, tanto dentro de la Unión Europea, como a nivel mundial.

¿Qué cambios están habiendo sus fábricas  en este sentido?

Yo trabajo en sector de los productos de gran consumo y concretamente en Industria de alimentación y bebidas, nuestro sector ya hace algunos años dejo de ser líder en los lineales de los supermercados, debido a la aparición de las marcas blancas. Esto hizo que la Compañía se replanteara la estrategia de negocio y uno de los primeros pasos fue introducir la cultura Lean Manufacturing, en las fábricas, para generar un cambio cultural, mediante la capacitación y el aumento de las competencias de nuestros empleados. Sin personas capacitadas, introducir las tecnologías tiene poco sentido y tu proyecto tecnológico está condenado al fracaso.

¿Qué nuevas herramientas o "habilitadores digitales" se están utilizando?

Desde el 2005 al 2010 desarrollamos un plan para la renovación de nuestro parque de autómatas programables (PLC’s), sumado a un despliegue de infraestructura de comunicaciones Ethernet Industrial, Fibra Óptica y recientemente Wifi Industrial que nos permite ubicuidad en nuestro proceso productivo.
Esta infraestructura, sumada a un sistema de base de datos en tiempo real nos permite conectar la red de control (OT) con la red corporativa (IT), permitiendo analizar datos en tiempo real, base para la toma de decisiones de negocio mediante técnicas Machine y Deep Learning y como base para la introducción del resto de tecnologías disruptivas como son la Realidad Aumentada, Realidad Virtual, Cobots, Drones, Impresión 3D y Vehículos Autónomos.

Proyectos de futuro. ¿Se han establecido pautas de cara al futuro? ¿Existe un plan definido  de reconversión de la factoría?

Actualmente, todas las plantas de producción disponen de un Road Map tecnológico a 3 o 5 años, donde se ha marcado como prioridad la renovación de nuestro sistema MES (Manufacturing Execution System) actual, como base para la introducción de forma paulatina del resto de tecnologías disruptivas 4.0.

Objetivos que se han fijado su industria de aquí a medio o largo plazo

Los objetivos son optimizar el paso de información entre nuestro ERP corporativo y la planta de producción, mejorar nuestro OEE (Overall Equipment Effectiveness)  y aumentar el nivel de control de calidad de nuestros productos, mediante la eliminación del papel de la planta (Paperless Project) y el uso de la firma digital.
 
¿Cómo se han transformado y en qué  han mejorado los procesos productivos con la introducción de estas nuevas tecnologías?

A partir de la información en tiempo real que recogemos a través de nuestros sensores interconectados por toda nuestra planta de producción, actualmente disponemos de procesos productivos mucho más eficientes e integrados, lo que conlleva que nuestro personal de operación tome decisiones mucho más eficaces, con la consiguiente mejora productiva.

¿Qué beneficios  se esperan obtener a medida que vayan avanzando los procesos de  digitalización?

la digitalización de nuestros procesos productivos, son:

-    Tener unos procesos más ágiles y flexibles.
-      Acelerar la innovación.
-    Optimizar los costes de producción para aumentar nuestra competitividad.
-    Reducir el “time to market”.
-    Aumentar la seguridad y calidad de nuestros productos.
-    Dar respuesta a la creciente demanda de personalización de nuestros productos por parte de los clientes.
- Y sobre todo lo más importante aumentar la satisfacción de nuestros clientes

¿Cómo adaptar los RRHH a esta nueva situación?

Desde mi punto de vista, solo existe una forma de adaptar a las personas a este nuevo entorno laboral digitalizado al que nos enfrentamos, y es la capacitación y formación de los mismos. Cuanta más información y formación dispongan nuestros empleados sobre, como las nuevas tecnologías les pueden ayudar en su puesto de trabajo, más fácil será su adaptación a este nuevo paradigma.

¿Se están llevando a cabo en su factoría procesos de capacitación y adaptación  del personal a las  nuevas tecnologías?

Tal como he comentado anteriormente, en nuestras plantas de producción hace ya algunos años emprendimos el camino hacia la mejora continua a través de la metodología Lean Manufacturing, la cual lleva de forma implícita la capacitación y adaptación de los empleados, no solamente a los nuevos procesos operativos, sino también a las nuevas tecnologías que estamos introduciendo.

Cómo son acogidas las nuevas  tecnologías  por parte del personal de la fábrica?

Yo puedo hablar de la fábrica donde actualmente desarrollo mi actividad profesional, la cual tiene 37 años de existencia y donde se han realizado 3 ampliaciones productivas importantes, la última en el 2008, donde pasamos de una planta con capacidad productiva de 40 millones de kilos, a una de 80 millones de kilos, esto conllevo la contratación de más de 100 personas.

Estos 37 años de existencia, más las diferentes contrataciones de personal durante los últimos años, hace que contemos con empleados de distintas generaciones, los tradicionales, los de la generación del baby boom, la generación X y actualmente bastantes millennals, obviamente estos últimos han nacido con la tecnología por lo que su adaptación a la misma es de forma natural.

Mi experiencia dice que en general, si el empleado ve que la tecnología le ayuda a hacer más fácil su trabajo, independientemente de la generación a la que pertenezca, se adapta sin problemas.

¿Cuál es la mejor manera de llevar a cabo este proceso de adaptación?

Mediante programas de información y formación continuada de nuestros empleados, tanto desde los departamentos de Recursos Humanos como desde los departamentos Tecnológicos responsables de la implementación de estas nuevas tecnologías.

¿Qué metodologías de trabajo son las más adecuadas?

Por la experiencia vivida los últimos años en la Planta de Kellogg’s Manufacturing Valls, la metodología Lean Manufacturing, por todo lo que he comentado anteriormente.

En lo que se refiere al evento  “Fábrica Inteligente e Hiperconectada, ¿por qué pude resultar interesante?

Conocer otras áreas de la Industria 4.0 más allá de la automatización y robótica, por ejemplo, los usos del Deep Learning o Blockchain.

¿Qué es lo que más le atrae de  este encuentro?

Las posibilidades que brinda el evento de realizar networking con profesionales de otros sectores ya que a veces el día a día de nuestras fábricas no nos deja tiempo para este tipo de interrelaciones.

¿Son necesarios puntos de encuentro y puesta en común como este?

Por supuesto que si  ya que te permiten mostrar que es lo que estás haciendo tú para mejorar tu organización y de paso puedes ver como lo hacen las otras empresas lo cual es siempre muy enriquecedor y te vas para casa con muchísimos aprendizajes.

Hay una frase que me gusta mucho que dice “no midas tus días por las cosechas que recoges, sino por la semillas que plantas”, estos encuentros son ideales para plantar semillas.

¿Es importante conocer otras experiencias y casos de éxito?

Para mi es clave ya que para mí hay que ir a estos eventos con la mente muy abierta, sobretodo poder ver casos de éxito de industrias diferentes a la mía, ya que te dan la oportunidad de ver cosas nuevas. Y quien sabe si igual en un futuro las puedes aplicar en tu propia industria.

¿Cómo se accede a la información sobre las últimas tendencias,  nuevos habilitadores...? ¿En qué medida encuentros como este facilitan la posibilidad de conocer lo último que se está haciendo?

Actualmente Internet es una de las mayores fuentes de información sobre las últimas tendencias, pero la posibilidad que dan estos encuentros de conocer a personas con tus mismas inquietudes, retos y problemáticas con los cuales puedes debatir e intercambiar informaciones y aprender cosas muy valiosas para tu desarrollo personal y profesional es muy interesante.

Sobre Fábrica Inteligente y Conectada

Fábrica Inteligente y Conectada es una comunidad dirigida al sector industrial español formada por parte de partners, ponentes y asistentes de ediciones pasadas. Se trata del «evento made in Spain» con la mejor selección de experiencias nacionales e internacionales. El mejor combinado de Estrategia, Innovación y Tecnología presentado por  los disrupters que están transformando los procesos productivos para construir la Industria 4.0 fábrica Inteligente y Conectada cuenta con la participación de Sonae Arauco, Almirall,  Seat, Seat-Audi Hungaria, Carbures, Danone, Alstom, Cepsa, Tetra Pak, Reny Picot –Industrias Lácteas, Asturianas–Confectionary Holding Group Elix, Polymers, Quimiromar, Cosmo Consult, Industrial Farmacéutica Cantabria –IFC, ISA, Centro de Ciberseguridad Industrial –CCIGrupo, Calvo, ETSII-UPM, Indcresa, Mesbook, Aetech, TSK, Dassault Systèms Iberia, Masats y Heineken

Para más información:
http://www.ikn.es/Producto/default.asp?IdProducto=5867&utm_source=prensa&utm_medium=prnote&utm_campaign=BF181

Sobre iKN Spain
iKN, nueva marca

iKN Spain es una nueva marca para una nueva era. En 2017, cumplimos 30 años en el mercado español como referente en el intercambio de conocimiento empresarial y de generación de contactos entre profesionales.

Nuestra capacidad durante este tiempo juntos ha sido indudable: 98.000 profesionales, de 40.000 empresas distintas se han formado con 17.800 ponentes e instructores bajo nuestra estructura.
Nuestro compromiso con los profesionales en España es sólido. A través de formaciones en abierto y a medida, así como de eventos multisectoriales, orientamos soluciones para impulsar el conocimiento y el networking de los profesionales con un enfoque internacional.

A través de conferencias y eventos de tendencia generamos espacios para el intercambio de experiencias a alto nivel y la apertura de nuevas relaciones de negocio.
www.ikn.es

liferay

...para analizar la transformación tecnológica de las entidades financieras.
 
La multinacional acudirá el próximo 11 de mayo al evento Revolution B­­anking, donde se abordarán los nuevos modelos de negocio para competir en un escenario Openbanking

El proveedor de la plataforma Open Source líder para la creación de experiencias digitales participará en una mesa redonda sobre la visión de la industria y donde se profundizará en el concepto de omnicanalidad bancaria  

Madrid, 8 de mayo de 2017.-  Liferay Inc., proveedor de la plataforma Open Source líder para la creación de experiencias digitales, ha anunciado su presencia en el evento Revolution Banking, que se celebrará en Madrid el próximo 11 de mayo bajo el lema “Nuevos modelos de negocio para competir en un escenario Openbanking”.

En este foro se debatirá sobre la transformación tecnológica que está viviendo el sector bancario y financiero, se hablará de la nueva directiva PSD2, de las nuevas formas de comunicación y engagement, así como las soluciones más innovadoras para competir en este mercado. La agenda contará con más de 90 profesionales de primer nivel de entidades bancarias, neobancos y fintech que expondrán la visión y estado del sector.

Liferay, patrocinador Platinum del evento, presentará a la audiencia el papel fundamental que juegan las experiencias digitales para lograr hacer frente a los desafíos de la era digital en un entorno cambiante motivado por la irrupción de startups tecnológicas y fintechs, por la aparición de nuevos canales de relación con los clientes y por los cambios generalizados en el comportamiento de los usuarios.

“En la actualidad, para atraer y retener a sus clientes, los bancos han de ser capaces de entender que éstos han evolucionado, que son más exigentes y esperan experiencias personalizadas”, destaca Carolina Moreno, directora general de Liferay para el Sur de Europa. “Los nuevos clientes buscan poder realizar consultas y operaciones las 24 horas, desde cualquier dispositivo o en persona; agrupar sus gastos bajo conceptos generales, o compararlos con periodos anteriores; pagar o firmar contratos con su móvil o ampliar el crédito de las tarjetas a través del móvil mientras están de viaje. Si los bancos tradicionales no son capaces de hacer esto, otros lo harán”, subraya Moreno.

Omnicanalidad, concepto clave
La agenda de Revolution Banking 2017 se desarrollará a lo largo de una jornada, donde se simultanearán diversas sesiones centradas en diferentes temáticas: Innovación orientada al negocio, Payments Cit, Client by design y Ciberseguridad. La mesa redonda en la que participará Óscar González, Sales Manager de Liferay, se encuadrará dentro de “Client by design” y tendrá lugar a las 16:15h.

En esta sesión se abordará cómo las empresas de tecnología están ayudando a las entidades financieras a transformar sus negocios y procesos de cara al cliente final, con el objetivo de lograr la omnicanalidad bancaria. Hoy en día, como señalan los expertos de Liferay, muchos bancos operan bajo un modelo multicanal, pero esta estrategia es por lo general un modelo fragmentado, que puede llegar a ser frustrante para los clientes. El modelo omnicanal, por el contrario, ofrece a los clientes acceso a servicios financieros a lo largo de los canales como si fueran uno solo con interacciones más consistentes. Con un modelo omnicanal, un cliente podría iniciar cualquier operación a través de cualquier canal, con la misma comodidad y con las mismas condiciones, o incluso iniciando la transacción en un canal y finalizándolo en otro diferente.

“La utilización de plataformas de experiencias digitales como base para gestionar las experiencias de los clientes bajo un modelo omnicanal permitirá a los banca mantener su competitividad, retener a sus clientes y facilitar el crecimiento. Con nuestra presencia en este evento esperamos poder mostrar a la audiencia cómo es posible dar este paso y aportarles una visión más profunda del potencial de estas plataformas”, concluye Moreno.

Acerca de Liferay, Inc.
Liferay desarrolla software que ayuda a las organizaciones a crear experiencias digitales en la web, el móvil y en todo tipo de dispositivos conectados. La plataforma Liferay es de código abierto, lo que hace posible una mayor fiabilidad, innovación y seguridad. Compañías como Adidas, Carrefour, Cisco Systems, Danone, Fujitsu, Lufthansa Flight Training, Siemens, Société Générale, y Naciones Unidas utilizan Liferay. Visítenos en www.liferay.com