La otra ventaja clave de este entorno tecnológico es que es capaz de ayudar a las empresas de telecomunicaciones a analizar los patrones de consumo de las consumidores y utilizar esa información para generar nuevos servicios más rápidamente y más adaptados a las necesidades y preferencias de los clientes.
 
Las previsiones apuntan a que en 2011 habrá 2.000 millones de personas con acceso a Internet y, actualmente, 2.000 millones de personas tienen un móvil. Por otro lado, la forma en que las personas se comunican está evolucionando desde un tipo de comunicación bidireccional a una comunicación múltiple que está originando nuevas redes sociales, en donde muchos usuarios comparten a la vez vídeos, fotos y otros contenidos multimedia. Estos datos y nuevas tendencias ponen de manifiesto la enorme oportunidad que los proveedores de servicios de telecomunicaciones tienen por delante para crear nuevos servicios que mejoren como la gente vive, trabaja, compra o socializa.

El entorno SPDE de IBM ayuda a los proveedores de servicios a aprovechar las oportunidades de estas nuevas formas de comunicación. Además, reduce el riesgo de las inversiones necesarias para migrar hacia un modelo de operadora de última generación. Entre las nuevas capacidades de este modelo, destacan las siguientes:

Web 2.0 para proveedores de servicios de comunicaciones. Proporciona a las operadoras diferentes soluciones para que aprovechen las capacidades clave de la red, como telefonía o mensajería, y las combinen con aplicaciones de internet como las redes sociales. IBM ha desplegado capacidades únicas en el software de WebSphere, Lotus e InfoSphere para ayudar a los operadores a desarrollar soluciones Web 2.0 de forma rápida y segura.

Procesos de negocio dinámicos basados en arquitecturas flexibles. Permite que las operadoras desplieguen unos procesos de negocio con capacidad para ser actualizados y adaptados  rápidamente, al ritmo que marca el mercado o las necesidades cambiantes de los clientes. Esto lo posibilita una arquitectura de infraestructuras tecnológicas dinámica y flexible.

Business Inteligence. Identifica y analiza los comportamientos de los usuarios. De esta forma permite a las operadoras mejorar la calidad de sus servicios, entender las preferencias del cliente y mejorar el rendimiento de la red.

Servicios de gestión. Proporciona a los operadores servicios de gestión de principio a fin que permiten  automatizar y hacer más segura la infraestructura dinámica de las aplicaciones, sistemas y redes. El objetivo es proveer a los usuarios con los servicios que demandan y reducir el coste del desarrollo de servicios.

“La evolución del mercado de las comunicaciones presenta a la vez una oportunidad y un reto para los proveedores de telecomunicaciones”, afirma Mario Cavestany, director de telecomunicaciones del Suroeste de Europa de IBM. “A largo plazo, las operadoras de telecomunicaciones tendrán que proporcionar no solo conectividad sino permitir que los consumidores, empresas o comunidades de individuos interactúen y se comuniquen de una forma que no era posible hasta ahora. Esto supone realizar una transformación del modelo de negocio, lo cual afecta a la oferta de productos y servicios, gestión del talento, modelo de ingresos, etc”

IBM ha prestado servicios a alrededor del 90% de las operadoras de telecomunicaciones de todo el mundo. Más de 1.000 de estas compañías de todo el mundo confían en el middleware de IBM, y las 10 más importantes del mundo han implementado una solución de IBM SOA. Para más información sobre las ofertas de telecomunicaciones de IBM, http://www.ibm.com/telecom.

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