El objetivo de esta sesión es ayudar a resolver las dudas de los asistentes sobre: la adaptación de medios On Line, canales de comunicación, gestión cliente Web, multicanalidad, fidelización y minisites.

Como elementos diferenciadores de esta conferencia destacan: las 9 experiencias prácticas de las empresas Sanitas, Tous, Volvo Car España, Asepeyo, Confortel Hoteles, Marco Aldany 11870.com, Caixa Galicia y Deutsche Bank. Así como una sesión CROSSFIRE sobre cómo gestionar correctamente la opinión de los clientes.

Para más información: http://www.iir.es

iiR España (Institute for International Research) es una compañía del Grupo Informa plc, el mayor especialista mundial en contenidos académicos, científicos, profesionales y comerciales. Cotizado en la Bolsa de Londres, Informa plc cuenta con 7.400 empleados y está presente en 43 países a través de 150 unidades operativas.

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Además, a través de marcas tan reconocidas como ESI Internacional, Achieve Global, Forum o Huthwaite, Informa es el referente mundial en soluciones estratégicas de mejora del desarrollo o performance improvement.
 
En España,iiR es empresa destacada desde hace 20 años en el desarrollo y gestión de contenidos y eventos para empresas. Con una equipo de más de 120 personas,iiR España ofrece a sus clientes un servicio de formación e información integral con productos innovadores como los Written Courses (programas modulares de formación a distancia) además de: 500 conferencias, congresos y seminarios de producción propia anuales  y 200 cursos de Formación In Company .