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MICROSOFT ANUNCIA LA DISPONIBILIDAD DE MICROSOFT DYNAMICS CRM 3.0 EN INGLÉS |
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jueves, 08 de diciembre de 2005 |
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La nueva versión ofrece un potente conjunto de funcionalidades de
marketing, ventas y servicio al cliente, con una experiencia nativa de
Microsoft Office.
En el primer trimestre de 2006 se lanzará en España Microsoft Dynamics CRM 3.0 en castellano.
Madrid, 6 de diciembre de 2005.- Microsoft anuncia hoy la
disponibilidad de Microsoft Dynamics CRM 3.0 en inglés, la nueva
versión de la solución de gestión de relaciones con clientes de la
compañía, que está dirigida a pequeñas, medianas y grandes
organizaciones. Microsoft CRM ofrece una suite completa de marketing,
ventas y servicio al cliente, todo ello con una experiencia de usuario
familiar, ya que se basa en Microsoft Office y Microsoft Office
Outlook.
Las nuevas características de configuración, personalización e
integración hacen muy sencillo a los clientes y a los partners la
implantación de soluciones a medida que revierten en resultados de
negocio medibles y ofrecen un bajo coste total de propiedad.
El producto cuenta con dos ediciones, Profesional Edition y Small
Business Edition, y ya se puede adquirir en inglés en todo el mundo.
Las versiones en holandés, francés, alemán y ruso estarán disponibles
el 1 de enero de 2006, y en otros 17 idiomas –entre ellos el
castellano– en los próximos meses.
“Las empresas demandan una solución CRM fácil de utilizar, adaptable y
asequible”, afirma Jeff Raikes, presidente de Microsoft Business
Division, quien añade que “Microsoft Dynamics CRM 3.0 es un hito en el
mercado del CRM. Con su experiencia nativa de Microsoft Office y
Outlook y una plataforma flexible que les ofrece a los clientes una
verdadera elección de opciones de implementación, estamos llevando la
fuerza del CRM a todos los empleados, permitiéndoles entender mejor a
sus clientes, ser más productivos y tener un impacto positivo en los
resultados de negocio”.
Adaptación a las necesidades clave del mercado de CRM
Microsoft CRM ha sido diseñado para resolver los tres retos que
determinan el éxito o fracaso de la mayoría de las iniciativas
relacionadas con CRM: la adopción por parte del usuario, la adaptación
al negocio y el coste total de propiedad.
- Trabaja como Tú lo haces. Microsoft CRM consigue una alta adopción
del usuario al proporcionar capacidades de CRM basadas en roles, con
una experiencia nativa de Microsoft Office y Outlook. Los usuarios
pueden elegir utilizar el cliente de Outlook o acceder al sistema a
través de un cliente basado en navegador o un dispositivo móvil.
- Trabaja como lo hace Su Negocio. Microsoft CRM se adapta fácilmente a
las necesidades específicas de cada empresa. Las capacidades de flujo
de trabajo proporcionan una ejecución de procesos consistente en toda
la organización, y las capacidades de informes y análisis basadas en
Microsoft Excel y SQL Server Reporting Services proporcionan
visibilidad en tiempo real en todos los procesos de negocio y en las
interacciones con los clientes.
- Trabaja como debería la Tecnología. Microsoft CRM proporciona un
coste total de propiedad bajo al ofrecer una plataforma altamente
flexible y configurable construida sobre servicios web y otras
herramientas y tecnologías estándares.
“¿Cuántas veces hemos presentado un software nuevo a un usuario y le
hemos oído decir ‘¿Por qué no puedo tener un software que trabaje de la
misma manera que yo lo hago’?, comenta Bruce Richardson, de AMR
Research Inc., quien añade que “Microsoft Office es nuestro modo de
trabajar, y Microsoft Dynamics CRM 3.0 une perfectamente Office y la
funcionalidad de gestión de relaciones con clientes. Es virtualmente
imposible separar uno del otro”.
El foco se amplía para dirigirse a los grandes clientes empresariales
Además de resolver las necesidades de las pequeñas y medianas empresas,
la facilidad de uso, flexibilidad y beneficios en cuanto a coste de
Microsoft CRM están despertando un gran interés tanto en grandes
organizaciones como en los integradores de sistemas globales.
“Microsoft Dynamics CRM 3.0 ofrece una nueva alternativa para las
compañías que trabajan con aplicaciones Microsoft Office” ha declarado
Woody Driggs, director general de CRM Service Line en Accenture, quien
añadió que “para esas organizaciones, esta nueva oferta puede
proporcionarles la familiaridad, facilidad de uso y opciones de
integración que han estado buscando en sus soluciones CRM, y estamos
deseando satisfacer sus necesidades conjuntamente con Avanade, uno de
los principales partners de Microsoft CRM”.
Sencillez y solidez de la nueva edición para pequeñas empresas
La nueva versión de Microsoft CRM ofrece una nueva edición diseñada
para pequeñas empresas. La Small Business Edition se ha creado para
funcionar sobre Microsoft Windows Small Business Server (SBS) y
proporciona una suite completa de CRM que puede ser instalada con tan
sólo diez clics de ratón. Además, ofrece una configuración de la
aplicación a través de asistente, se integra estrechamente con
características de SBS como la gestión del fax y la administración de
servidor integrada, y ofrece una fácil migración desde Microsoft Office
Outlook 2003 con Business Contact Manager.
Los clientes tienen la posibilidad de elegir su modelo de implementación
A partir del 1 de enero de 2006, Microsoft ofrecerá un modelo de
licenciamiento basado en suscripción para los partners que ofrezcan
soluciones hospedadas (hosted) basadas en Microsoft CRM. Esto es un
paso más dentro del fuerte compromiso de Microsoft por proporcionar la
posibilidad de elección de la funcionalidad CRM flexible y asequible
tanto en modelos de implementación in situ como hospedados. Como se
utiliza el mismo código en ambos modelos, los clientes pueden elegir en
cualquier momento el modelo de implantación que mejor se ajuste a sus
requerimientos técnicos y de negocio.
Gran apoyo por parte de partners y clientes de todo el mundo
Microsoft Dynamics CRM 3.0 ya ha sido implantado y está dando
resultados satisfactorios en un grupo de pequeñas, medianas y grandes
empresas de todo el mundo. Además, más de 2.500 partners de todo el
mundo, incluyendo ISVs, distribuidores y proveedores de hosting, se han
certificado como partners de Microsoft CRM.
Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics es una familia de soluciones de gestión financiera,
de relaciones con clientes y de la cadena de suministro que ayuda a las
pequeñas y medianas empresas, a las grandes organizaciones y a las
filiales de multinacionales a trabajar de manera más eficaz. Estas
soluciones empresariales son fácilmente adaptables, se integran con el
resto de tecnologías de Microsoft para optimizar todos los procesos de
negocio y están disponibles a través de una red de partners del canal
de distribución que ofrecen servicios altamente especializados.
Más información acerca de Microsoft Dynamics
Microsoft Ibérica
Microsoft Ibérica es la subsidiaria española de Microsoft Corporation.
Fundada en 1975, Microsoft es una de las empresas mundiales de software
para informática personal y de empresas. La compañía ofrece un amplio
abanico de productos y servicios diseñados para contribuir tanto
al desarrollo del talento de las personas como al potencial de
las empresas aumentando así su eficacia, productividad y capacidad
competitiva. Para más información, páginas españolas en Internet
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InfoPyme 
