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LogMeIn Rescue+Mobile es el primer producto de soporte remoto que unifica soporte para múltiples sistemas operativos de ordenadores y smartphones.
Madrid, 7 de febrero de 2008.- LogMeIn presentará en el GSMA Mobile World Congress 2008 de Barcelona una versión previa de su servicio de soporte LogMeIn Rescue+Mobile para smartphones que utilicen la plataforma S60 del sistema operativo Symbian. Esta novedad permite ofrecer soporte remoto bajo demanda a empresas de todos los tamaños, desde el operador de móviles hasta el proveedor de servicios de TI para pequeñas empresas.

El servicio LogMeIn Rescue+Mobile, que ya está disponible para dispositivos Windows Mobile, es el primer producto de soporte remoto bajo demanda que unifica soporte para múltiples sistemas operativos de ordenadores y smartphones. Forma parte de la familia de productos LogMeIn Rescue que son utilizados por más de 10.000 profesionales de TI. El servicio está disponible para operadores de dispositivos móviles inalámbricos, departamentos de TI de empresas y empresas de soporte TI que administran, reparan y ofrecen formación a los usuarios de recursos informáticos remotos.

En palabras de Stacy Sudan, analista de Mobile Enterprise Software de IDC, “Symbian sigue liderando el mercado mundial de dispositivos móviles convergentes, con el 63% de cuota de mercado en Q3 07. Se espera que para 2011, casi el 75% de los trabajadores de EEUU serán itinerantes. Operadores, empresas y pymes estarán interesados en implantar estas soluciones de soporte para satisfacer las demandas de trabajadores que cada vez necesitarán más flexibilidad y movilidad tanto en sus empleos como en su vida personal”, afirmó.

Según Richard Redding, Vicepresidente y Director General de la división Móvil de LogMeIn, “La plataforma Rescue está en contínua ampliación, lo que facilita a los técnicos de soporte TI llegar y hacer pruebas en dispositivos informáticos remotos, ya sean ordenadores portátiles, de sobremesa o dispositivos móviles. Los teléfonos móviles están creciendo en popularidad entre consumidores y usuarios de las empresas; por eso estamos ayudando a las empresas de atención al cliente y a las empresas de TI a ofrecer soporte a usuarios finales de dispositivos remotos.

Asista a una demo en el GSMA Mobile World Congress

LogMeIn hará demostraciones de Rescue+Mobile, que incluirán la versión previa de Symbian, en el GSMA Mobile World Congress de Barcelona, entre el 11 y el 14 de febrero de 2008, en el stand nº 7F48.

Acerca de LogMeIn Rescue+Mobile

LogMeIn Rescue+Mobile es de uso sencillo para los técnicos y los propietarios de los dispositivos. Los técnicos pueden ofrecer simultáneamente soporte a smartphones y ordenadores desde una única consola.

El técnico de soporte envía un mensaje de texto al propietario del dispositivo, que incluye un link para que se descargue un pequeño applet en el móvil y un código de conexión. El técnico entonces se conecta al dispositivo para conseguir un control total sobre él. Llegado este punto, el técnico puede hacer arreglos, actualizar software, realizar sesiones de aprendizaje (training) o configurar los ajustes; incluso visualizar la pantalla y utilizar el teclado, como si el teléfono estuviera en sus manos.

Para Sanford Levitt, Director de Tecnología de la Información de Wittenbach Business Systems, “Nuestros empleados tienen una enorme movilidad, es parte de nuestra ventaja competitiva en el mercado financiero. Nuestra empresa trabaja con más de 100 smartphones, por lo que Rescue+Mobile influye en nuestra productividad. En lugar de pasarse una hora en el teléfono intentando resolver un problema, el equipo de soporte puede resolver asuntos en sólo unos minutos”.

Disponibilidad

LogMeIn Rescue+Mobile está disponible para dispositivos Windows Mobile. Puede ver una presentación para dispositivos Symbian que tengan el SO Symbian v9.x .
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Acerca de LogMeIn, Inc.

LogMeIn, Inc., es un proveedor destacado en soluciones de conectividad remota para pequeñas y medianas empresas, proveedores de servicios de TI y consumidores.

Los productos de LogMeIn se instalan bajo demanda y se puede acceder a ellos a través de un buscador web. La familia LogMeIn incluye LogMeIn Free®, LogMeIn Pro®, LogMeIn Ignition™, LogMeIn Rescue®, LogMeIn IT Reach®, LogMeIn Backup™, RemotelyAnywhere®, LogMeIn Hamachi™ y LogMeIn Scout™. LogMeIn tiene su sede en Woburn, Massachussets, con instalaciones de desarrollo en Budapest, Hungría.