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motorol Squads Kids Headphone 200 PK 2

Permiten un máximo de 85 decibelios, limitación apta para niños de entre 3 y 8 años y avalada por la OMS

Madrid, 30 de octubre. Motorola presenta unos nuevos auriculares diseñados especialmente para que los más pequeños de la casa puedan disfrutar de la música con seguridad y con una buena calidad de sonido. Squads 200, producidos por Binatone, están limitados a 85 decibelios para proteger la audición de los niños y son flexibles y duraderos, con el fin de resistir golpes o caídas.

Los auriculares con cable Squads 200 de Motorola son la mejor opción para mantener entretenidos a los niños en casa o en el coche, escuchando sus canciones o dibujos animados favoritos. Están pensados específicamente para ofrecer una buena funcionalidad y cuidar, al mismo tiempo, de todos los detalles relacionados con la salud infantil. Poseen una limitación segura de volumen máximo de 85 decibelios, apta para niños de entre 3 y 8 años, y avalada por la Organización Mundial de la Salud (OMS).

El diseño de los Squads 200 se centra en la seguridad, durabilidad y resistencia, sin dejar de lado la comodidad. Su construcción es flexible para garantizar su supervivencia en manos traviesas y protegerse de posibles golpes o caídas. Además, cuentan con una banda ajustable de sujección para adaptarse a diferentes tamaños y edades, así como con almohadillas antialérgicas, sin componentes químicos BPA, que garantizan el confort y bienestar de los niños.

Los Squads 200 fomentan el uso compartido. Incluyen micrófono y presentan un cable con conexión de 3.5mm y divisor de audio, de modo que podrán conectarse hasta 4 auriculares Squads 200 a la vez en un solo teléfono móvil, tablet u ordenador. Así se evitan discusiones entre hermanos para usar los dispositivos.

Squads 200 están disponibles en color azul o rosa, con pegatinas decorativas para mayor personalización, a un precio recomendado de 24,99 €.

Situación actual de la generación digital

Casi todos los aparatos electrónicos dirigidos a los niños requieren el uso de auriculares. Como por ejemplo los sistemas de entretenimiento que usas cuando realizas un viaje en coche, ya sea para los juegos del móvil, o simplemente para escuchar las canciones que te has descargado en tu smartphone.

Motorola se preocupa por proteger la sensibilidad auditiva de los más pequeños. Según un estudio realizado en Estados Unidos, 5 de cada mil niños, de entre 3 y 17 años, sufren alguna pérdida auditiva a causa de los altos decibelios que tienen los auriculares actuales.
En el año 2013, El Centro para el Control y Prevención de Enfermedades estimó que, al menos un 12,5% de los niños adolescentes con una edad comprendida entre los 6 y los 19 años, había sufrido daños en los oídos por culpa del ‘ruido inducido’ de los auriculares.

Unos auriculares de una persona adulta pueden alcanzar los 115 decibelios, lo que supone un nivel de volumen perjudicial para la salud infantil. Por este motivo, Motorola ha decidido regular el nivel de decibelios al máximo permitido por la OMS para un niño y recomienda evitar periodos de escucha superiores a 60 minutos diarios.

Sobre Binatone:
Binatone es el licenciatario de la marca Motorola en productos lifestyle -auriculares y altavoces-, dispositivos de vídeo para el hogar, dispositivos de monitorización de bebés y cámaras a bordo para coches. Es una de las compañías de electrónica de consumo líderes en el mundo con más de 60 años de experiencia en la creación de productos de consumo excepcionales. La compañía desarrolla y fabrica productos innovadores para la venta en 55 países de productos que ofrecen alta calidad y excelente relación calidad-precio.

Además de sus propias marcas, Binatone ha tenido mucho éxito en la activación y administración, bajo licencia, de familias de productos para otras marcas como Motorola y AEG. Para obtener más información, visite: www.binatoneglobal.com

OnePlus 6T

Con lector de huellas en la pantalla envolvente Optic AMOLES de 6,41 pulgadas, hardware líder dentro de la gama alta y un diseñopensado al detalle, el nuevo terminal ofrece la experiencia más rápida y sencilla para un smartphone dentro de la industria

Madrid, 29 de octubre de 2018.- OnePlus ha presentado el último buque insignia de la marca, el dispositivo de gama alta OnePlus 6T. El nuevo terminal cuenta con Screen Unlock, la tecnología de huella digital en la pantalla más rápida del sector. Así, OnePlus 6T proporciona a los usuarios una forma más rápida, natural e intuitiva de desbloquear su dispositivo, al mismo tiempo que les permite disfrutar de una gran pantalla sin apenas bordes.  En tan solo 0,34 segundos se puede desbloquear el dispositivo gracias a la implantación de sofisticados algoritmos de autoaprendizaje. De este modo, se establece un nuevo estándar para smartphones en el ámbito del desbloqueo de pantalla.

"Nos retamos constantemente para ofrecer a los usuarios la mejor experiencia posible, para hacer las cosas bien, sin ningún tipo de excepción”, ha señalado Pete Lau, fundador y CEO de la compañía. Además, añadió que “una excelente experiencia de usuario significa que el smartphone debe hacerte sentir libre, debe mejorar la vida del usuario en lugar de distraerle. Estoy muy orgulloso de lo que hemos construido con el OnePlus 6T y estoy deseando saber qué piensa la gente cuando lo use", añadió Lau.

Pantalla envolvente y diseño detallista
OnePlus 6T cuenta con una gran pantalla envolvente Optic AMOLED de 6.41 pulgadas con un ratio de pantalla de 19.5:9 que posibilita ángulos de visión amplios, ya sea para disfrutar jugando a Fortnite o viendo Netflix. Además, con un diseño muy cuidado y resistente, la parte frontal del OnePlus 6T está protegida por el último Corning Gorilla Glass 6, que encaja a la perfección con el diseño en vidrio. El vidrio 3D de la parte posterior del OnePlus 6T consta de múltiples capas de vidrio que requieren más de 40 pasos en la fabricación para su creación e incluye un revestimiento antirreflejo y varias capas texturizadas.

Rápido y fluido
La rapidez y fluidez no son solo una cuestión de potencia de procesamiento en bruto, sino de la optimización del hardware y del software. Además, el teléfono cuenta con el procesador Qualcomm Snapdragon 845, el último y más rápido del mercado que, con 8GB de memoria RAM, crea una experiencia con la que continúa marcando el estándar de rendimiento.

OnePlus 6T llega con una nueva característica, Smart Boost, que mejora la velocidad de inicio del dispositivo en frío hasta en un 20% a través del almacenamiento de datos de aplicaciones de uso frecuente en la memoria RAM del teléfono.

Asimismo, cuando el usuario necesite más energía, la carga rápida le permitirá cargar rápidamente la batería del OnePlus 6T de 3.700 mAh, la cual proporciona un incremento del 20% de la vida de la batería, con respecto al OnePlus 6, para obtener en tan solo media hora la potencia necesaria para un día.
 
Paisaje nocturno
La cámara del OnePlus 6T mejora la experiencia del OnePlus 6 gracias a las optimizaciones de software y a nuevas funciones adicionales. El nuevo Nightscape es perfecto para capturar entornos urbanos con poca luz ya que, mejorada la claridad, se reduce el ruido, la reproducción del color es más precisa y cuenta con un mayor rango dinámico.

Además, tras trabajar de la mano del reconocido fotógrafo y artista Kevin Abosch, la cámara trasera del OnePlus 6T se presenta con Studio Lighting, una función para reconocer rostros y ajustar luz que se ha mejorado para conseguir simular la iluminación profesional.

Las imágenes HDR y en modo retrato líderes en la industria también se han mejorado gracias a la claridad, el rango dinámico y la detección de bordes que proporciona OxygenOS. Las cámaras traseras del OnePlus 6T pueden grabar video en 4K a 60 fotogramas por segundo, y cuenta con la opción de la cámara súper lenta a 1080p y 240fps o a 720p y 480fps. Además, incluye Google Lens en la interfaz de usuario.

El hardware de la cámara tiene una combinación de dos cámaras, una con apertura f/1.7 y 16 megapíxeles y otra con apertura de f/1.7 y 20 megapíxeles en la parte trasera del terminal, que cuentan con estabilización de imagen óptica y electrónica. Por su parte, la cámara frontal tiene una apertura de f/2.0, 16 megapíxeles y estabilización electrónica de imagen.

OnePlus 6T estará disponible en los distintos modelos:

Mirror Black 6GB+128GB – 549,00€
Mirror Black y Midnight Black 8GB+128GB – 579,00€
Midnight Black 8GB+256GB – 629,00€

Antes de venderse oficialmente en el mercado español el próximo 6 de noviembre, los usuarios podrán adquirir el nuevo OnePlus 6T el 31 de octubre de forma presencial en las dos tiendas pop-ups instaladas en Madrid (calle Montesa, 39) y en Barcelona (Fnac de El Triangle). El stock es limitado, así que todo aquel que quiera conseguir el nuevo 6T deberá acudir con antelación a la tienda pop-up.

En España, los usuarios podrán reservar su nuevo OnePlus 6T a través de Amazon, PcComponentes y FNAC el 29 de octubre a partir de las 17:30h, para su recepción el 6 de noviembre.

Sobre OnePlus España
OnePlus es una compañía de tecnología móvil global que desafía los conceptos convencionales de tecnología. Bajo el mantra de "Never Settle”, OnePlus crea dispositivos de calidad superior y hardware de alto rendimiento. El crecimiento de OnePlus ha venido de la mano de su comunidad y clientes con los que trabaja de forma permanente para desarrollar sus nuevos productos.

Magí Punset

huawei Mate 20 X Blue Rear 30 Right

Londres, 16 de octubre de 2018. – La Unidad de Negocio de Consumo de Huawei ha anunciado hoy el lanzamiento de la esperada serie Huawei Mate 20 en un evento exclusivo celebrado en Londres. Representando un hito trascendental en la historia de la serie Huawei Mate, esta nueva serie encarna la cima de la innovación. Diseñados con la tecnología más potente y sofisticada de la industria, los nuevos dispositivos de Huawei establecen un nuevo estándar mediante el cual se medirán todos los teléfonos inteligentes lanzados en 2018.

La serie Huawei Mate 20 está basada en el sistema de chip (SoC, por sus siglas en inglés) más denso y de mayor rendimiento de Huawei hasta la fecha: el chipset Kirin 980. Fabricado con un proceso avanzado de 7 nanómetros que incorpora una potente CPU basada en Cortex-A76 y una GPU Mali-G76, este SoC ofrece un rendimiento mejorado y una fluida experiencia de usuario sin precedentes.

El nuevo Huawei SuperCharge de 40W, la carga rápida inalámbrica Huawei de 15W y unas baterías más grandes funcionan conjuntamente para ofrecer a los usuarios una batería con la mejor vida útil posible. El sistema de cámara Matrix incluye una lente ultra gran angular Leica que permite a los usuarios no solo ver con más amplitud, sino también más cerca, gracias a su nueva capacidad de macro distancia. El patrón hiperóptico situado en la parte posterior del vidrio juega con la luz y las sombras, cuenta con un diseño icónico de cuatro puntos que emana personalidad, lo que confiere al dispositivo una identidad visual única que se puede reconocer incluso a distancia. La serie Huawei Mate 20 cuenta con la interfaz EMUI 9 basada en Android 9.0 Pie, altamente personalizable, en la que los consumidores pueden disfrutar de todas las funciones de productividad y entretenimiento de forma fácil y cómoda.

Disponible en 6,53 pulgadas y 6,39 pulgadas, la serie Huawei Mate 20 está disponible en tres dispositivos: Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 Pro y Porsche Design Huawei Mate 20 RS. “Los teléfonos inteligentes son una entrada clave al mundo digital. La serie Huawei Mate 20 ha sido diseñada para ser el compañero ideal de los consumidores, acompañándoles y capacitándoles para que disfruten de una vida más rica y completa con su mayor inteligencia, con una batería de una duración inigualable y con un potente rendimiento de la cámara", ha señalado Richard Yu, CEO de la Unidad de Negocio de Consumo de Huawei.

Máximo rendimiento y duración de la batería
El SoC ubicado en el núcleo de los teléfonos inteligentes influye de forma determinante en el rendimiento y la eficiencia de un dispositivo. Fabricado con el proceso de tecnología punta de 7 nanómetros, el chipset Kirin 980 alberga 6,9 billones de transistores en un troquel del tamaño de una uña.

En comparación con su precedesor, el chipset Kirin 970, este último chipset está equipado con una CPU hasta un 75% más potente, una GPU con hasta un 46% más de rendimiento  y una NPU hasta un 226% superior. Además, la eficiencia de los componentes también ha sido elevada: la CPU es hasta un 58% más eficiente, la GPU es hasta un 178% más eficiente y la NPU es hasta un 182% más eficiente. El Kirin 980 es el primer SoC comercial del mundo en utilizar los núcleos basados ​​en Cortex-A76.
Huawei ha diseñado de manera innovadora una arquitectura de tres niveles que consta de dos núcleos ultra grandes, dos núcleos grandes y cuatro núcleos pequeños. Esto otorga a la CPU la flexibilidad para asignar la cantidad óptima de recursos a tareas pesadas, medianas y livianas para niveles de eficiencia sin precedentes, mejorando simultáneamente el rendimiento del SoC y mejorando la vida útil de la batería. Kirin 980 es también el primer SoC de la industria equipado con doble NPU, lo que le otorga una mayor capacidad de procesamiento de inteligencia artificial en el dispositivo para admitir todas y cada una de las aplicaciones que requieran esta tecnología.

Huawei Mate 20 Pro es el primer teléfono inteligente del mundo que admite el 4.5G LTE Cat. Estándar 21, que permite a los consumidores experimentar velocidades de descarga de hasta 1.4Gbps. También es compatible con las velocidades de conexión Wi-Fi más rápidas del mundo: las imágenes de 2GB requieren solo 10 segundos para descargarse. El tope de gama de esta serie también es compatible con la tecnología de posicionamiento GPS de banda dual (L1 + L5). La tecnología AI GPS Satellite Selection mejora la precisión de posicionamiento en una amplia gama de escenarios.

Además de su excelente rendimiento, la serie Huawei Mate 20 también presenta una mejora innovadora en la duración de su batería. Huawei Mate 20 Pro aloja una batería grande y de alta densidad de 4200 mAh, y es compatible con el Huawei SuperCharge de 40 W, que permite cargar el 70% del dispositivo en 30 minutos. La seguridad de la tecnología de carga está certificada por TÜV Rheinland.

Además, Huawei Mate 20 Pro admite el sistema de carga rápida de 15W de Huawei, la solución de carga inalámbrica más rápida de la industria, y carga inalámbrica reversible, que permite que el dispositivo funcione como un banco de energía para los dispositivos que admiten carga inalámbrica.

Sistema de cámara matricial
Basándose en los cimientos del sistema de cámara de la serie Huawei P20, Huawei ha mejorado la serie Huawei Mate 20 añadiendo un potente complemento: la lente ultra gran angular Leica de 16 mm. Esta perspectiva más amplia crea una sensación de amplitud y dota de un efecto tridimensional a las imágenes. El nuevo sistema de cámara también admite la distancia macro, que produce imágenes nítidas de objetos situados a tan solo 2,5 cm del objetivo. La lente agregada de ángulo ultra-amplio y la compatibilidad con macros completan el conjunto de funciones de la cámara, convirtiéndola en una cámara verdaderamente integral, lista para capturar cualquier instante o acción. Huawei Mate 20 Pro está equipado con una cámara de 40 megapíxeles, una cámara gran angular de 20 megapíxeles y un teleobjetivo de 8 megapíxeles. Este trío de lentes admite una amplia gama de distancias focales (equivalente al rendimiento de una lente con zoom de 16-270 mm), lo que permite imitar los resultados de las cámaras profesionales.

La serie Huawei Mate 20 también cuenta con un modo de vídeo AI Portrait Color. Usando inteligencia artificial, la serie Huawei Mate 20 puede aislar sujetos y desaturar los colores que los rodean para resaltar objetos y personas dramáticamente. Por otro lado, AI Spotlight Reel identifica clips de vídeo relacionados y genera automáticamente un montaje de 10 segundos.

Huawei Mate 20 Pro y Porsche Design Huawei Mate 20 RS son compatibles con 3D Face Unlock. Esta solución identifica a los usuarios de forma rápida y segura en menos de 0,6 segundos con una tasa de falsa aceptación de menos de 1 /1.000.000. Con el sistema de cámara de detección de profundidad 3D ubicado en la parte frontal, los dos dispositivos pueden leer con precisión las características faciales del usuario y reconocer incluso pequeños detalles. Además de la identificación del usuario, este conjunto de sensores también permite que los efectos de embellecimiento del retrato se realicen de una manera más natural y efectiva.

EMUI 9 mejora la calidad de vida
La serie Huawei Mate 20 incorpora EMUI 9, un sistema operativo inteligente basado en Android Pie. A través de algoritmos de autoaprendizaje de inteligencia artificial, un sistema de asignación de recursos integrado y granular, y un entorno Android altamente optimizado, EMUI 9 ofrece una experiencia de usuario increíbles, incluso tras un uso prolongado del dispositivo.

EMUI 9 incorpora un diseño unificado y ergonómico y un menú de configuración optimizado. El nuevo soporte de navegación por gestos permite a los usuarios interactuar sin esfuerzo con sus dispositivos con solo tocar y deslizar. También presenta nuevas características de inteligencia artificial que permiten a la serie Huawei Mate 20 realizar una serie de tareas, desde la identificación de objetos hasta contabilizar las calorías de los alimentos. Usando el modelado 3D de objetos en vivo, los usuarios pueden incluso crear un divertido avatar digital con el que interactuar.

Huawei Share 3.0 ofrece una mejora revolucionaria en la interconexión de dispositivos, permitiendo a los usuarios transferir archivos entre teléfonos inteligentes y ordenadores. Esta solución innovadora, propiedad de Huawei, revoluciona la forma en que los usuarios pueden transferir imágenes y vídeos: todo lo que necesitan es un toque para establecer una conexión entre un teléfono inteligente y ordenador para compartir archivos de manera fácil y rápida.

Diseño futurista
Como expresión del ADN de la serie Huawei Mate, todos los dispositivos incorporan una pantalla FullView con una alta relación pantalla-cuerpo. Diseñado de forma compacta, todos los dispositivos de la serie se pueden usar cómodamente con una sola mano.

La gracia de los elementos naturales se refleja en el diseño de la serie Huawei Mate 20. En particular, Huawei Mate 20 Pro incorpora un chasis resistente y aerodinámico curvado en los extremos, haciendo que su diseño sea espectacular y que sea un placer sostenerlos con la mano. En el caso del dispositivo Porsche Design Huawei Mate 20 RS, Huawei y Porsche Design han combinado ingeniosamente elementos de pista de carreras con materiales de primera calidad para crear un dispositivo que emana elegancia y ofrece un agarre firme y ergonómico.

Las cámaras situadas en la parte posterior de la serie Huawei Mate 20 presentan un diseño de cuatro puntos con las tres cámaras y el sensor rodeados por un marco de metal pulido, mostrando un aspecto vanguardista. La parte posterior de los dispositivos de la serie Huawei Mate 20 ha sido texturizada con un pionero patrón hiperóptico que le confiere una sensación suave y agradable al tacto. La superficie texturizada permite que los dispositivos sean más fáciles de agarrar y evita que se marquen las huellas de los dedos, logrando conservar un aspecto limpio a pesar del uso

La nueva serie Huawei Mate 20, así como Huawei Watch Gt, Huawei Band 3 Pro saldrán a la venta próximamente.

yoigo masmovil

  • Desarrolla las primeras conversaciones para interactuar con Yoigo a través del asistente de Google.

  • Los clientes de Yoigo podrán consultar sus servicios mientras que cualquier usuario podrá acceder a funciones de la tienda online.

  • El desarrollo se sustenta en las capacidades de Inteligencia Artificial de la plataforma de Google y es un primer paso que permitirá ampliar el catálogo de funciones.

Madrid, 24 de octubre de 2018.-. Yoigo lanza de forma pionera en España las primeras conversaciones por voz con el asistente de Google, que van a permitir a los clientes interactuar con el operador mediante sencillas conversaciones gracias a la tecnología NLP (Natural Language Processing) y machine learning de Google.

Con este asistente virtual, disponible en los próximos días en dispositivos Google Home y en cualquier móvil Android o iOS, los usuarios podrán mantener conversaciones para consultar ofertas, precios de terminales o conocer la cobertura de fibra de Yoigo gracias a la geolocalización.

Además, los clientes de Yoigo que vinculen su cuenta “Mi Yoigo”, podrán acceder a más funcionalidades como consultar consumos, facturación o localizar el móvil. En un proceso de mejora continua, el catálogo de conversaciones irá mejorando e incrementándose con nuevos casos de uso.

Algunos ejemplos de las preguntas de usuarios a las que puede responder el asistente de Yoigo, son:

¿Qué ofertas hay en Yoigo?

¿Llega la Fibra de Yoigo a mi casa?

¿Qué teléfono móvil me recomiendas?

¿Cuántos datos he gastado?

¿Dónde está mi móvil?

Para el desarrollo de estos primeros servicios, el Hub Digital del Grupo MASMOVIL, unidad dedicada a la digitalización y la mejora de la experiencia de los clientes, está empleando metodologías ágiles para la revisión y creación de nuevas conversaciones, siempre basadas en las casuísticas más frecuentes de clientes reales.

Como pieza clave de este trabajo, los equipos de desarrollo trabajan conjuntamente con el equipo de experiencia de cliente con el fin de convertir la interacción con el asistente en una auténtica conversación sencilla y útil para el usuario.

Con este desarrollo hemos dado un primer paso para aprender cómo las tecnologías de reconocimiento del lenguaje y la inteligencia artificial pueden ayudar a nuestros clientes a gestionar sus servicios de una manera más sencilla e intuitiva. Este es el futuro y nosotros queremos ser pioneros en este campo.” dijo Alberto Galaso, Director del Hub del Grupo MASMOVIL

Sobre YOIGO

Yoigo, operador líder en abundancia de datos del mercado español, forma parte del Grupo MASMOVIL, el cuarto operador de telecomunicaciones en España, que ofrece servicios de telefonía móvil, fija e internet banda ancha para clientes residenciales, empresas y operadores, a través de sus marcas principales: Yoigo, Pepephone, MASMOVIL y Llamaya.

El Grupo cuenta con infraestructuras de red fija de fibra/ADSL y una red móvil actualizada en 4G. En la actualidad dispone de más de 13 millones de hogares comercializables con fibra óptica y 18 millones con ADSL y su red 4G cubre el 98,5% de la población española. El Grupo cuenta con más de 6,5 millones de clientes al final del primer semestre del año.

MASMOVIL obtuvo en 2017 el premio al mejor operador de banda ancha fija por el Grupo ADSL Zone y el de mejor operador de fibra por la web El Grupo Informático. Además, es el operador con la red de fibra más rápida de España según un estudio de la empresa nPerf y el operador con la red móvil 3G+4G agregada más rápida de nuestro país, según un estudio de la empresa Tutela. Finalmente, ha obtenido la puntuación más alta como operador móvil español mejor valorado por los clientes, según el “Índice de Experiencia de Cliente 2017”, elaborado por la consultora Stiga.

Wiko Tiempos reparacinII

- Las mujeres son quienes, con un 65%, más reclaman periodos de reparación menores de 3 días, superando en 7 puntos a los hombres que exigen estos mismos plazos.

- Los millenials de entre 25 y 34 años se sitúan como el grupo de edad que exige los plazos de reparación más bajos.

- El SAT de Wiko certifica un tiempo medio de reparación de 24 horas y da respuesta a los plazos de reparación requeridos por el 86% de la población.

Wiko, la marca europea de smartphones, en su afán de conocer las preocupaciones y necesidades de los usuarios de sus terminales y poder darles una atención más cualificada, ha realizado el I Estudio “Generación Game Changer”, un informe demoscópico que analiza los hábitos y normas que han cambiado en los últimos años, tanto en rutinas y prácticas sociales, como en aspectos relacionados con la tecnología. De este informe se desprende que mientras que un 14% de los encuestados no puede esperar ni 24 horas mientras su teléfono está siendo reparado, un 16% puede aguantar un solo día, porcentaje que crece hasta un 31% entre los que no pueden vivir sin su móvil más de 2 o 3 días por una reparación.

Esta encuesta, en la que ha participado una muestra de 2000 personas de entre 18 y 55 años, pone en relieve que, curiosamente, el grupo más joven de encuestados, aquellos con edades comprendidas entre 18 y 24 años, es el más dispuesto, con un 17%, a aguantar hasta una semana sin su terminal mientras está siendo reparado. Este mismo grupo reconoce en un 24% de los casos poder esperar más de una semana mientras su terminal está en reparación, el mismo porcentaje que los más veteranos de entre 45 y 55 años.

Precisamente, este último grupo más maduro es, con un 19%, el más destacado a la hora de poder vivir el tiempo que haga falta sin el móvil mientras es reparado. En cambio, el grupo de millenials de 25 a 34 años es el que demanda, porcentualmente, plazos más bajos ya que, en el 35% de los casos, exige su reparación en un día o menos

En cuestión de género, son las mujeres quienes demandan tiempos de reparación más reducidos. Un 65% de las mujeres encuestadas exige periodos de reparación inferiores a los 3 días, llegando incluso a reclamar el 19% de las encuestadas un plazo de reparación de 24 horas. Por su parte, el 58% de los hombres requiere un tiempo de reparación de sus smartphones por debajo de los 3 días mientras que un 14% tan solo aguantaría un día.

Al segmentar los resultados del estudio por regiones, se observa que Navarra es la región que, con un 22% de personas, demanda más reparaciones en menos de 24 horas. En el otro extremo, Galicia se sitúa como la región con el porcentaje más elevado de personas que están dispuestas a esperar más de una semana, con un 30%. Asimismo, los aragoneses se muestran como los menos dependientes de su terminal, ya que el 20% asegura poder aguantar sin el teléfono móvil el tiempo que sea necesario si este está siendo reparado, casi 5 puntos más que la media.

En este contexto, Wiko garantiza que, una vez ha recibido el terminal en su servicio de atención técnica (SAT), el plazo medio de reparación es inferior a 24 horas. Con toda esta información en la mano, la marca asegura cumplir con las necesidades, no solo del 39% de usuarios que están dispuestos a esperar más de 4 días, sino también de ese 31% que reclama un tiempo de reparación de 2 o 3 días y del 16% que puede aguantar solo un día.  De estos datos se observa que el centro de asistencia técnica de Wiko cumple con los requerimientos del 86% de los usuarios de smartphones.

SAT personalizado con localización en España
El servicio de atención al cliente y el departamento técnico de Wiko tienen el cometido de atender y resolver las reclamaciones de los clientes en relación a cualquier producto de la marca con la mayor celeridad posible. El objetivo establecido es continuar optimizando el proceso de posventa y reparaciones para satisfacer al mayor número posible de usuarios de teléfonos Wiko y consolidarse como uno de los SAT de referencia en España.

La compañía sabe que sus clientes demandan un servicio de atención técnica ágil y de calidad y considera que la asistencia posventa es una parte fundamental para fortalecer la relación con el público y ofrecerle una experiencia completa. Por ello, uno de los aspectos que definen el compromiso de la compañía con respecto a sus clientes es la eficacia en la atención directa del servicio telefónico.


La profesionalidad del personal encargado de ello consigue que un 98% de los clientes sean atendidos en la primera llamada, lo cual se traduce en un alto grado de satisfacción por parte de los usuarios.


El centro de posventa, SAT y servicio de atención al cliente de Wiko está implantado en España, ubicado en la localidad burgalesa de Briviesca, con el objeto de dar soporte en territorio español. El equipo que trabaja actualmente en este servicio de asistencia técnica está compuesto por:

- 20 técnicos.
- 5 personas de atención al público.
- 5 personas en funciones de administración, expediciones y almacén.

Desde la llegada a España de la marca, Wiko ha mantenido un férreo compromiso con la satisfacción del cliente. La compañía se enorgullece de poder ofrecer un servicio técnico ágil y de calidad que cumple con todas las expectativas de los usuarios y que, además, está sostenido en cifras récord.

Acerca de Wiko

Wiko, la marca europea dedicada al desarrollo exclusivo de móviles, nace en Marsella en el 2011. Hoy en día ya cuenta con 30 millones de usuarios y está presente en más de 30 países. Wiko ocupa el 4º puesto de las marcas más vendidas en el mercado de la telefonía libre en Europa Occidental. Impulsada por su éxito en el mercado europeo, la compañía está aumentando su presencia internacional en Asia, África y Oriente Medio.

Wikomobile Iberia, por su parte, es la empresa encargada de desarrollar la marca Wiko en España y Portugal. Desde agosto del 2013 dedica sus esfuerzos a ofrecer el mejor servicio y la última tecnología en estos mercados.