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Visa

Madrid, 10 de Julio de 2006.- El 63% de los españoles ha realizado compras por teléfono o catálogo alguna vez, según un estudio recientemente realizado por Visa Europe. Del estudio se desprende que la mayoría de ellos, un 53%, admite que le gusta hacer compras de esta forma porque así tiene la posibilidad de hablar directamente con otra persona durante el proceso de compra, a diferencia de lo que ocurre cuando se adquieren bienes o servicios a través de Internet.
Un 39% compra por teléfono o catálogo porque lo prefiere a comprar en Internet. Curiosamente, un 12% de los encuestados afirma que comprar por teléfono o catálogo es más rápido que registrarse en Internet y el 9,8% dice que le gusta comprar así porque se puede usar el móvil.

Los compradores por teléfono o catálogo suelen ser mujeres de 36 a 45 años de edad, y viven principalmente en municipios de entre 5.000 y 30.000 habitantes de la zona Noreste, Levante, Sur y Centro del país. Su status social es medio bajo o bajo y han cursado estudios secundarios o medios. Como punto de comparación, los españoles que realizan compras por Internet suelen tener entre 26 y 45 años de edad, residentes de municipios de más de 200.000 habitantes de las zonas metropolitanas de Madrid o Barcelona y con un status social medio alto y con estudios superiores.

Ropa (33,4%), además de música, libros o películas (24,5%) son los productos que más compran los españoles por teléfono o catálogo. Este tipo de compradores también adquieren muebles o adornos para el hogar (9,8%) y productos electrónicos (9,6%). Las compras que realizan con menos frecuencia son: entradas para espectáculos (4,4%), viajes (3,7%) y comida (2,6%). Estos datos indican que sus hábitos de compra son opuestos a los de quienes compran a través de Internet, que compran, sobre todo, viajes (21,2%).

La mitad de los que compran por teléfono o catálogo (49,6%) eligen pagar contra reembolso, lo que convierte a esta modalidad de pago en la más popular. El segundo medio de pago más utilizado es la tarjeta Visa (23%). El pago con algún tipo de tarjeta es el método elegido por hasta un 32% de los que compran por teléfono o catálogo.

“El número de compras por teléfono o catálogo pagadas con tarjeta Visa representa el 72% del total de este tipo de compras pagadas con este medio de pago, lo que demuestra que los consumidores confían en la seguridad que proporciona nuestra marca. Visa también se destaca en las compras online y para asegurar aún más este tipo de transacciones donde la tarjeta no está presente en el punto de venta, hemos desarrollado Verified by Visa (VbV), una tecnología que sirve para garantizar la identidad de los participantes,” señala Luis García, Director General de Visa Europe en España

Otros resultados de la encuesta:

•    El 43% de los entrevistados que han comprado por teléfono o catálogo aseguran que durante los últimos 6 meses se han gastado entre 1€ y 50€ adquiriendo productos o servicios por este medio. El 36% describe un gasto entre los 51€ y 100€, el 19% entre 101€ y 500€ y únicamente el 3% considera que se ha gastado más de 500€ durante el último medio año

•    El 14% de la población española comprendida entre los 16 y 55 años de edad ha utilizado la tarjeta Visa para pagar las compras realizadas por teléfono o por catálogo. Este porcentaje representa 3.663.306 individuos.

Sobre el estudio

El estudio de Visa Europe pretende conocer cuantitativamente la relación de compras en Internet, por teléfono y por catálogo, estudiando barreras, productos adquiridos, niveles de gasto o formas de pago. El estudio ha sido realizado por la empresa Eurus. El trabajo de campo se desarrolló entre los días 17 y 21 de marzo de 2006.

UNIVERSO DEL ESTUDIO: se define el universo de estudio como el conjunto de españoles de 16 a 55. Este Universo se cifra en 25.439.624 personas. El número total de internáutas se estima en aproximadamente 14.208.403 personas, lo que supone el 55,9% del universo total.

MUESTRA: La muestra está formada por un total de 1000 individuos representativos del universo definido.

MARGEN DE ERROR: Para datos globales y bajo los supuestos de máxima indeterminación (p=q=50%) y un nivel de confianza de 2 SIGMA (95,5% de probabilidad) es de ± 3,16%.

Sobre Visa 

En Europa hay más de 302 millones de tarjetas Visa de crédito, débito y de empresas. En los 12 meses hasta fin de Diciembre de 2005 esas tarjetas se utilizaron para realizar compras y retiradas de efectivo por un volumen total de más de 1,13 billones de Euros. Visa es una de las marcas de pago destacadas en el mundo con más de 1.400 millones de tarjetas que generan un volumen de ventas superior a 3,24 billones de Euros (casi 4,02 billones de dólares) anuales. Visa tiene un nivel de aceptación inigualable que abarca 24 millones de puntos de aceptación que incluyen cerca de un millón de cajeros automáticos. Visa es una asociación que desempeña un papel primordial en la industria mundial de los medios de pago, desarrollando productos y tecnologías innovadoras que benefician tanto a sus 21.000 entidades financieras miembro, como a sus titulares.