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La compañía e-commerce de tecnología e informática decide apostar por la venta de frigoríficos, lavadoras, lavavajillas y otros grandes electrodomésticos

Madrid, 02 de octubre de 2017-. PcComponentes, el e-commerce español de tecnología e informática destacado en precio, calidad y servicio, amplía a partir de esta semana su gama de productos: pone a la venta grandes electrodomésticos de primeras marcas, que se suman a su extenso catálogo en el que destacan los componentes informáticos, smartphones, televisores o pequeños electrodomésticos.

La compañía ha ampliado su oferta para satisfacer las demandas y necesidades de sus clientes.  La nueva línea  está compuesta por lavadoras, lavavajillas, secadoras, vinotecas y frigoríficos. Próximamente también se presentarán hornos, encimeras, campanas y microondas integrables.

Se completa de esta forma el catálogo de la web en materia de hogar, que hasta ahora comercializaba pequeños electrodomésticos de cocina, limpieza y aspiración, PAE de salud y belleza, climatización y aire acondicionado.

La compañía, para que la entrega sea más cómoda, ofrece envíos con o sin instalación, subiendo el producto hasta el domicilio del cliente en ambos casos. Además, si se trata de un aparato de sustitución, PcComponentes también se encargará, de forma gratuita, de retirar el electrodoméstico antiguo del domicilio y de entregarlo al gestor autorizado para su reciclaje.

https://www.pccomponentes.com/

Sobre PcComponentes

PcComponentes es el e-commerce español de tecnología e informática líder en precio, calidad y servicio, más visitado, según el prestigioso ranking Alexa, con una media que supera las 350.000 visitas diarias. En total, en todo 2016 se superaron los 100 millones de visitas a la página.

Aunque opera en todo el territorio nacional, su sede se encuentra en Alhama de Murcia (Murcia), donde ocupa una superficie de más de 8.000 metros cuadrados y da trabajo a alrededor de 400 personas.

metricas marketing

El crecimiento del marketing digital ha traído consigo infinidad de métricas que deben ser analizadas, y por tanto el surgimiento de nuevas herramientas para su medición

La tasa de crecimiento de contactos, el porcentaje de usuarios únicos y los leads obtenidos se encuentran entre las métricas más destacadas

Madrid, 2 de octubre de 2017.- Los cierres mensuales suelen ser caóticos para todos los departamentos, incluido el de Marketing: informes, objetivos, presentación de resultados, etc. Hoy en día, existen infinidad de herramientas que son capaces de medir y cuantificar los objetivos, sin embargo, son pocas las organizaciones que saben identificar las métricas más relevantes. Sweetspot, empresa asturiana pionera en el Digital Insight Management, destaca las 10 métricas indispensables en todo informe de marketing acorde a distintas categorías: email marketing, métricas para páginas web y métricas para landing pages.

“El marketing digital crece y se desarrolla a una velocidad increíble”, asegura Sergio Maldonado, CEO de Sweetspot. “Por ello, las empresas deben prestar atención a las últimas tendencias y adaptarse a ellas con el fin de poder medir los resultados de sus campañas de marketing de una desde un punto de vista más amplio, pero también más eficaz”, concluye.

Métricas en campañas de email marketing

1. Tasa de entrega: el número de emails enviados comparado con el número de emails entregados. Esta métrica indica la salud de vuestra reputación, o “Sender score”, y vuestra base de datos.

2. Tasa de Crecimiento de contactos: una tasa que representa el crecimiento de tu lista de contactos sobre un periodo definido. Esta métrica indica: crecimiento de la marca y engagement de seguidores.

3. Tasa de clics (CTR): es importante tener presente esta métrica, la cual representa el porcentaje de personas que se dirigen a la web de destino indicada en un mail. Estas personas podrían llegar a convertirse en clientes potenciales.

4. Visitas en el sitio: existen cuatro tipos diferentes de tráfico que pueden llegar al sitio web: el de búsqueda, el de referencia, el directo y el que llega a través de las campañas.

- El tráfico de búsqueda cuantifica la cantidad de internautas que llegaron al sitio web introduciendo una o varias palabras clave en el motor de búsqueda.

-  El tráfico de referencia proviene de sitios que tienen URLs en sus dominios que enlazan con la web. Cuanta mejor y más alta sea la reputación de estos sitios que apuntan hacia nuestra página web, mejor posicionada estará en los motores de búsqueda.

- El tráfico directo es una métrica que indica la cantidad de usuarios que llega a nuestra web escribiendo directamente la URL en el navegador.

- El tráfico a través de campañas representa el número de personas que llegan a la web a través de estas campañas.

Métricas para páginas web

5. Porcentaje de usuarios únicos: indica el porcentaje de usuarios que acceden por primera vez a tu sitio web, lo que permite medir el crecimiento de la marca y la conciencia que se tiene de la misma.

6.  Tasa de retención: esta tasa mide la cantidad de usuarios que vuelven a tu site, por lo que podemos determinar el engagement, el interés y la lealtad a la marca.

7.  Tasa de conversión: la proporción de visitantes que han solicitado una acción deseada, por ejemplo, descargar contenido, apuntarse a la lista de noticias, añadir algo al carrito o comprar.

8. Tasa de leads a visitantes: una medición de la calidad de usuarios/tráfico que generas en conjunción con el objetivo de atraer y convertir leads.
Metricas para Landing Pages

9. Leads obtenidos y tasa de conversión: al poner en marcha una landing page, lo más interesante es conocer el porcentaje de visitantes que se convierten en clientes potenciales. Para ello se puede analizar la tasa de conversión de leads, que es el resultado que se obtiene al dividir el número de visitas recibidas en un determinado periodo de tiempo entre los nuevos contactos obtenidos.
10. Coste de lead, conversión o clic: el coste asociado con acciones deseadas como por ejemplo solicitar una demo de un producto, realizar una compra, etc.

 “El marketing digital, al contrario que el marketing tradicional, ofrece la posibilidad de medir y cuantificar todas las acciones que realizamos en internet.”, indica Sergio Maldonado, CEO de Sweetspot. “Es de gran ayuda para realizar estrategias de marketing, pero, a la vez, abre la puerta a nuevas dudas que debemos resolver, como a aprender a discernir aquellos datos que verdaderamente ofrezcan fiabilidad acerca del estado de nuestro negocio o campaña”, añade.  La importancia, por tanto, reside en bucear entre todas las métricas disponibles y hallar aquellas que verdaderamente aporten información y un valor adicional a los informes.

Las métricas permiten establecer objetivos y medir de manera concreta y tangible el éxito o fracaso de una campaña. Sweetspot ofrece una plataforma que ayuda a solucionar problemas muy patentes de gestión de datos provenientes de entornos digitales aprovechando componentes y plataformas de base que hace dos años ni siquiera existían.  

Sobre Sweetspot
Sweetspot nació en Asturias en 2012 como una organización pionera en el desarrollo de soluciones de Digital Insight Management, o la gestión y automatización de recomendaciones de negocio en entornos de Big Data. La compañía cuenta con plataformas como Sweetspot Intelligence, Sweetspot Reports, Sweetspot Compass o Sweetspot AMA (Agency Master Account), adaptadas a necesidades muy específicas de la gran empresa 2.0

Mediante la integración de una cantidad significativa de datos de múltiples procedencias en su propia nube, Sweetspot facilita una visión sucinta, unificada y en lenguaje humano de aquello que aporta más valor en la toma rutinaria de decisiones.  Sweetspot conecta datos, personas e ideas mientras simplifica la visualización de la información y proporciona un marco flexible para el despliegue de metodologías de optimización basadas en datos.

GRAN INOCENTADA DORIGINAL

Ayer 28 de diciembre publicamos una nota informativa que el equipo de D’Original nos envió relativa a la adquisición de Mark Zuckerberg del 80% de la empresa, como parte de una inocentada que causó gran revuelo en redes sociales y de la que algunos medios de comunicación se hicieron eco casi al instante.

Para dar veracidad a la información y poderla compartir con nuestros seguidores en redes sociales, incluso creamos un portal de noticias relacionadas con la venta online a través de Facebook: fb-ecommerce.com

Esperamos que esta broma haya sido acogida con buen gusto y que nadie se haya visto perjudicado por esta iniciativa que forma parte de la estrategia comunicativa de D'Original, una firma joven y atrevida que pretende informar, interactuar y divertirse con todos aquellos que se sienten afines a la marca.

Acerca de D’Original

TECNOLOGÍA Y DISEÑO 100% ESPAÑOL PARA DEJAR HUELLA

D’Original es una firma de sneakers unisex fabricadas 100% en España, creada por varios jóvenes emprendedores de este país con un objetivo claro "dejar huella en el universo de las www." De ahí que su comercialización a todo el mundo se realice a través de su tienda online www.doriginal.es, con la que, en tan solo dos años, han conseguido superar el medio millón de euros de facturación, cuadruplicando las ventas de su primer año antes de comenzar la campaña de Navidad.

Los diseños de la marca son exclusivos y originales y nacen con el objetivo de transmitir una idea urbana del calzado, o lo que es lo mismo, de crear una zapatilla deportiva de uso diario, casual, cómodas y versátiles. Un resultado que se consigue utilizando suelas de inyección de caucho TR, que se presentan aromatizadas con un fresco olor; y con el empleo de tejidos de algodón tintados de forma artesanal a base de pigmentos naturales. Asimismo, D'Original incluye en sus sneakers plantillas termoconformadas extraíbles que mejoran la amortiguación, la transpiración y la recuperación de la pisada.

pc components

Del 5 al 7 de julio la compañía e-commerce de tecnología e informática ofrecerá descuentos en cientos de artículos para consolidar su particular “Black Friday”

Madrid, 3 de julio de 2017-. PcComponentes, el e-commerce español de tecnología en informática destacado en precio, calidad y servicio, lanzará del 5 al 7 de julio centenares de ofertas en su web y descuentos de hasta el 70% para celebrar los PcDays bajo el lema “ofertas alucinantes por tiempo limitado”.

Los descuentos serán temáticos y cada día se activarán a las 00,00h de la noche: el 5 de julio habrá descuentos para la categoría de entretenimiento, con televisores, consolas y proyectores; el segundo día contará con promociones en movilidad, compuesto por portátiles, smartphones o tablets; y el último día, El 7 de julio, la protagonista será la categoría de gaming.

Además, cada día se irán lanzando de forma limitada y a una hora determinada una selección de productos con descuentos muy agresivos. En concreto serán tres ofertas diarias que se anunciarán en las redes sociales de PcComponentes.

La campaña se inicia con un sorteo para todos los usuarios que se hayan suscrito previamente a la newsletter de los PcDays para estar informados de todo. Se puede hacer a través de la página www.pccomponentes.com/concurso

Por otro lado, PcComponentes dará la oportunidad a sus fans en las redes sociales de acceder a sorteos exprés durante los tres días que duran las rebajas.

Con esta campaña, PcComponentes pretende consolidar su particular Black Friday. El pasado año ya se celebró con un gran éxito de ventas, incrementando durante la semana de los PcDays los pedidos en más de un 100%.

Además, como colofón, también habrá sorpresas especiales durante el fin de semana del 8 y 9 de julio.

https://www.pccomponentes.com/pcdays

Sobre PcComponentes

PcComponentes es el e-commerce español de tecnología e informática destacado en precio, calidad y servicio, más visitado, según el prestigioso ranking Alexa, con una media que supera las 350.000 visitas diarias. En total, en todo 2016 se superaron los 100 millones de visitas a la página.

Aunque opera en todo el territorio nacional, su sede se encuentra en Alhama de Murcia (Murcia), donde ocupa una superficie de más de 8.000 metros cuadrados y da trabajo a alrededor de 400 personas.

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iAdvize revela las etapas para conseguir una atención al cliente disruptiva gracias al análisis de más de 2500 sites de eCommerce.

Un 70% de los visitantes detectados representa oportunidades reales para las marcas, pero no se crea engagement porque ningún operador está disponible para asistirlos.

Este potencial de crecimiento inexplotado representa entre un 5 y un 10% de facturación adicional
Madrid 20 de diciembre de 2016.- La calidad de la atención al cliente se ha transformado en un elemento clave del éxito de las empresas disruptivas, como por ejemplo, Uber o Airbnb. Principalmente por la simplicidad de acceso, la experiencia integrada, la instantaneidad de las respuestas, las encuestas de satisfacción tras la utilización de sus servicios o la diferenciación gracias a sus pequeños gestos altruistas y auténticos.

iAdvize propone una atención al cliente disruptiva. Se trata de actuar en dos parámetros, ajustando la comprensión de las expectativas de los clientes e integrando lo digital en su modelo económico.

1. Detecta las oportunidades perdidas

Parte del valor añadido de una marca se consigue al identificar en el negocio las solicitudes no resueltas. Este trabajo de identificación pasa por recopilar y analizar los datos y sacar conclusiones de éste en términos de oportunidades perdidas. Gracias al análisis de más de 2.500 sites de eCommerce, iAdvize formula dos conclusiones:

Un 60% de las compras online tienen lugar por la noche y durante el fin de semana. Los eCommerce realizan gran parte de su facturación cuando su equipo de atención al cliente no está disponible.
Los eCommerce pierden un 70% de las oportunidades de contacto porque su atención al cliente está fuera de servicio o todos sus operadores están ocupados.

“Para nosotros, un contacto es una persona identificada como alguien que necesita una asistencia a un momento preciso de su recorrido de compra”, señala Beatriz Zabalegui, responsable de Marketing en iAdvize España. “La asistencia es un elemento clave, cada vez que un visitante es identificado como un posible comprador, especialmente porque sus acciones en el site demuestran su interés, se le ofrece una puesta en contacto. Cuando esta puesta en contacto tiene lugar, se multiplica la conversión por 10”, añade Beatriz.

Según los estudios realizados, un 70% de los visitantes detectados representa oportunidades reales para las marcas, pero no se crea engagement con ellos porque ningún operador está disponible para asistirlos. Este potencial de crecimiento inexplotado representa entre un 5 y un 10% de facturación adicional.

2. Dimensiona tus recursos para aprovechar las oportunidades que pierdes  

El desafío de los eCommerce es implementar recursos humanos que gestionen estas oportunidades perdidas. El sector de la relación con el cliente ha sido estructurado durante mucho tiempo en torno a dos opciones que se pueden implementar de forma complementaria: la internalización y la externalización. Sin embargo, desde hace algunos años, las empresas disponen de dos opciones adicionales: construir y fomentar la relación con su propia comunidad de embajadores o recurrir a una comunidad de expertos a demanda.

Un servicio con el cliente internalizado favorece la calidad del customer experience y de la imagen de marca. Sin embargo, el coste asociado es, a menudo, un freno para las empresas y el servicio con el cliente interno sigue siendo limitado por los horarios de apertura clásicos.

3. Piensa en digital: simplicidad, instantaneidad, ubicuidad

“Las empresas deben cambiar su manera de considerar el marketing. Ser cada vez más humano, más útil y más instantáneo son los básicos del mundo post-digital. La experiencia de nuestra plataforma es tan sencilla e intuitiva que nuestros usuarios se convierten en UberAddicts.”, bromeba Matthieu Fauren, director de Marketing en Uber, durante el European Customer Day 2016.

El chat comunitario gestionado por embajadores voluntarios es interesante en términos de coste pero representa una fuerte inversión en el fomento de la relación de la marca con ellos y el community management que algunos no podrán gestionar. El outsourcing, sin embargo, permite optimizar los costes pero no siempre está a la altura de las exigencias de la imagen de marca.

Acerca de iAdvize
iAdvize es una plataforma de comercio conversacional que permite a las empresas interactuar de forma instantánea con sus visitantes por Click to Chat, Click to Call, Click to Video y en las redes sociales. De la misma forma, permite a la comunidad de una marca la posibilidad de asistir a las otras visitas directamente en el site gracias al Community Messaging.

Asociada a un motor de segmentación por comportamiento, iAdvize permite proponer una asistencia al visitante que realmente necesita ayuda en el buen momento y en el buen lugar, favoreciendo de esta manera el aumento de la tasa de conversión y optimización y la fidelización y satisfacción del cliente.
Líder europeo de la interacción en tiempo real, iAdvize está presente en 40 países y es usado por más de 2500 sites de eCommerce, turismo, seguros, finanzas. La empresa colabora entre otras con Groupalia, Camper, Fnac.com, Maisons du Monde, BMW, Clínica Baviera, Air France y Telepizza.